بسمه تعالی

ضمن آرزوی صحت و سلامتی برای شما عزیزان لازم می دانیم نکات مهمی را در مورد چگونگی ثبت نام و درج پرسش در سامانه پرسش و پاسخ پزشکی خدمت شما عزیزان اعلام نماییم.

شرایط و ضوابط ثبت نام در سایت:

1. با توجه به اینکه هزینه برای پرسش هر سوال مبلغ 1000 تومان در نظر گرفته شده است شما باید ابتدا یکی از سه حالت های زیر را برای واریز وجه و ثبت نام در سایت در نظر بگیرید.

الف) امکان پرسش 1 سوال  (واریز مبلغ 1000 تومان)

ب) امکان پرسش 3 سوال (واریز مبلغ 3000 تومان)

ج) امکان پرسش 5 سوال (واریز مبلغ 5000 تومان)

تذکر مهم: لازم به ذکر است، مبلغ 1000 تومان برای هر سوال فقط جهت تامین هزینه های پیگیری پاسخ به سوالات پزشکی کاربران در سامانه پرسش و پاسخ، دریافت می گردد و دکتر روازاده هیچ مبلغی در این زمینه دریافت نمی نماید.

2.مدت زمان استفاده از اعتبار شما، در همان سالی است که ثبت نام را انجام داده اید، مثلا اگر در هر کدام از ماه های سال 1390 (از فروردین تا اسفند ماه) ثبت نام را انجام دهید تنها تا پایان سال 1390 امکان استفاده از اعتبارتان را دارید و در سال جدید(1391) اعتبار شما به صور کلی حذف می گردد و شما باید مجددا حساب خود را شارژ و تمدید نمایید.

3. وجه اعتبار را به شماره حساب  0101563615008 و یا شماره کارت   6037991186069906 به نام حسین روازاده نزد بانک ملی ایران واریز نمایید. در هنگام واریز وجوه به نکات دیل توجه وبژه داشته باشید.

الف) در هنگام واریز وجه از طریق کارت به کارت و یا واریز نقدی توجه داشته باشید که مبلغ واریزی شما دقیقا همانند یکی از سه حالت های اشتراک بالا واریز شوند (1000 و 3000 و 5000 تومان) در صورت واریز بیشتر از مبلغ، مثلا 4000 تومان حساب شما تنها برای 3 سوال شارژ می گردد و هیچگونه اعتراضی قابل قبول نمی باشد.

ب) در صورت واریز وجه کمتر از 1000 تومان ثبت نام کان لم یکن تلقی شده و حذف می گردد.

پ) وجوه واریز شده توسط شما به هیچ وجه مسترد نمی گردد، لذا خواهشمندیم قبل از واریز وجه تصمیم گیری های لازم را انجام دهید.

ت) لطفا فیش رسید را تا پایان عضویت نگهداری نمایید. در صورت مفقود شدن رسید واریزی، موسسه احیای سلامت هیچ گونه مسئولیتی در قبال مبلغ واریزی شما بر عهده نمی گیرد.

4. در صورتیکه خواستار ارسال پرسش بیش از یک سوال می باشید و حالت 3 سوال و 5 سوال را انتخاب کردید، می بایست سوالات خود را به تفکیک درج نمایید و از طرح چند سوال در یک مرحله ارسال پرسش خودداری نمایید.

5. کلیه افرادی که در سال گذشته در سامانه قدیم به صورت عضویت یک ساله ثبت نام کرده اند امکان پرسش 12 سوال جدید (علاوه بر سوالات پرسیده شده) را تا پایان سال جاری دارند.

* شماره تلفن پشتیبانی و طرح موارد مرتبط با سامانه پرسش و پاسخ:

09190023849 (ساعات تماس 8 صبح  تا 10 شب)

**********************************************************************************************

با توجه به درخواست بسیاری از شما کاربران گرامی جهت ارائه آموزش استفاده از سامانه پرسش و پاسخ، گروه پشتیبانی سایت احیای سلامت بر آن شد که با ارائه آموزش تصویری کار با سامانه ی پرسش و پاسخ، این مشکل شما را هموار سازد، تا شما عزیزان بتوانید در کوتاه ترین زمان به مقصود خود برسید، ان شاء الله.
در ابتدا لازم می دانیم در مورد ارسال پرسش به چند نکته بسیار مهم اشاره کنیم:

- در صورتیکه خواستار ارسال پرسش بیش از یک سوال می باشید و اعتبار لازم را دارید، می بایست سوالات خود را به تفکیک درج نمایید و از طرح چند سوال در یک مرحله ارسال پرسش خودداری نمایید. لذا به هیچ وجه چندین سوال را در قالب یک سوال مطرح نکنید.

- با هماهنگی به عمل آمده مدت زمان انتظار برای دریافت پاسخ به سوالات پزشکی کاربران کاهش یافته و علیرغم کثرت سوالات در صف پاسخ دهی، میانگین زمان پاسخ دهی به سوالات دو هفته می باشد. انشاء الله در آینده شاهد کاهش بیشتر زمان انتظار برای پاسخ دهی خواهید بود، لذا فعلاً از پرسش سوالاتی که نیاز به پاسخگویی سریع دارد خودداری نمایید.

- در این سامانه هر کاربر تنها پاسخ سوالات خود را مشاهده می کند لذا متن سوال، مشخصات افراد و پاسخ سوالات به صورت محرمانه محفوظ می باشد و در سامانه برای دیگر کاربران قابل دسترس نمی باشد.

پس از این نکات بسیار مهم می پردازیم به آموزش چگونگی استفاده از سامانه پرسش و پاسخ:

1- پس از کلیک بر روی آیکون ورود به سامانه، ابتدا نام کاربری و رمز عبور خود را وارد نمایید.

2- با توجه به اینکه برای اولین بار است که وارد این سامانه شده اید، باید بر روی گزینه "ارسال پرسش جدید به بخش پرسش و پاسخ" کلیک نمایید.

3- ابتدا در قسمت "عنوان پرسش" نام مناسبی را برای عنوان پرسش خود، متناسب با متن سوال و شامل حداقل چهار حرف انتخاب نمایید. به طور مثال عناوین ذیل عناوین مناسبی می باشند:

- درد مفاصل پا          
- نگهداری درست عسل        
- فراموشی مطالب     
- کمبود کلسیم

4- سپس از لیست"نوع بیماری" دسته بیماری مورد نظرتان را انتخاب کنید.

5- "سن و جنسیت" را مطابق مشخصات بیمار انتخاب نمایید.
6- در قسمت "شرح بیماری" سوال خود را به صورت واضح، شفاف، حتی الامکان کوتاه ولی کامل و حتماً به زبان فارسی، وارد نمایید.
نکته مهم: دقت داشته باشید، به هیچ وجه به گزینه "وضعیت" دست نزنید، در صورتی که این گزینه توسط شما از حالت بی پاسخ به حالت دیگری تغییر یابد، سوال شما بدون پاسخ خواهد ماند.(بی پاسخ یعنی سوال شما هنوز توسط دکتر پاسخ داده نشده است.)
7- پس از اطمینان از صحت اطلاعات وارده، بر روی گزینه "ارسال پرسش" واقع در پایین صفحه کلیک نمایید. (توجه داشته باشید حتی اگر پرسشتان را هم پاک نمایید یک پرسش از حساب شما کسر می گردد، پس در ارسال پرسش کمال دقت را داشته باشید).

8- حالا به صفحه ابتدایی سامانه وارد می گردید (با کلیک بر روی گزینه "پرسش و پاسخ" که در شکل با فلش مشخص شده است ). می بینید که پرسش شما در پنل کاربری تان ثبت شده است و در انتظار پاسخ دهی می باشد. حالا اگر مجددا برای پیگیری پرسش خود وارد سایت و سامانه شدید، بر روی گزینه "پرسش های من در بخش پرسش و پاسخ" کلیک نمایید، تا کلیه سوالاتی را که شما مطرح کرده اید مشاهده نمایید و از وضعیت آن باخبر شوید.

9- برای آگاهی از وضعیت پرسش تان به ستون مربوط به وضعیت سوالات دقت کنید. این ستون ممکن است برابر با سه گزینه "بی پاسخ"،"در حال بررسی" و "پاسخ داده شده" باشد.

در صورتی که پرسش شما در حالت "بی پاسخ" باشد یعنی هنوز هیچگونه پردازشی بر روی سوال شما انجام نپذیرفته است و شما می توانید در این مرحله حتی پرسش خود را ویرایش و در صورت لزوم اصلاح نمایید.
در حالت دوم اگر وضعیت پرسش شما "در حال بررسی " باشد، یعنی پرسش شما در حال دسته بندی و آنالیز و در نهایت رسیدن به دست دکتر جهت پاسخگویی است. در این مرحله دیگر شما نمی توانید پرسشتان را ویرایش و یا حذف نمایید.
اما اگر وضعیت پرسشتان "پاسخ داده شده" بود، می توانید پاسخ پرسش خود را با کلیک بر روی عنوان پرسش مشاهده نمایید.

10- در صورتی که می خواهید به صفحه اول سایت بازگردید بر روی "صفحه اصلی" از"منوی اصلی" کلیک کنید. همچنین می توانید با کلیک بر روی دکمه خروج، از حساب کاربری خود خارج شوید.

***کاربران گرامی پس از اتمام اعتبارشان نیز می توانند از طریق سامانه پرسش و پاسخ با ورود نام کاربری و رمز عبور خود پاسخ سوالات خود را مشاهده نمایند و فقط برای ارسال سوالات جدید می بایست تمدید اعتبار نمایند***

آرزوی ما همواره سلامتی شما است
موفق و سلامت باشید- گروه مدیریت سایت احیای سلامت